Spedizioni e consegne
CONSEGNE LOCALI
Spedizioni e consegne
Con Spensa ricevi prodotti freschi e alimentari selezionati direttamente a casa, secondo le modalità disponibili nella tua zona.
La spesa arriva dove serve, con cura e attenzione.
COME FUNZIONA
Dall’ordine alla consegna
Ordina
Scegli i prodotti dai negozi locali e completa l’acquisto online in modo semplice.
Verifica
Inserendo l’indirizzo al checkout puoi verificare se il servizio è attivo nella tua zona.
Prepariamo
I prodotti vengono gestiti con attenzione per preservarne freschezza, qualità e corretta conservazione.
Ricevi
La spesa viene consegnata secondo le modalità e le fasce disponibili nella tua area.
ZONE SERVITE
Verifica la disponibilità al checkout
Le zone di consegna disponibili vengono mostrate durante il checkout. Inserendo il tuo indirizzo potrai verificare se il servizio è attivo nella tua area, quali fasce sono disponibili e quali eventuali costi si applicano.
Indirizzo
Inserisci l’indirizzo completo per verificare la copertura del servizio e le modalità disponibili.
Fasce disponibili
Le opzioni possono variare in base alla zona, alla giornata, al volume degli ordini e alla disponibilità dei prodotti.
Conferma ordine
Eventuali costi, modalità e fasce disponibili vengono sempre mostrati prima del pagamento.
CONSEGNA GRATUITA
Da 49€ di ordine
SOTTO I 49€
Costo mostrato al checkout
ZONE
Disponibilità in base all’indirizzo
RITIRO
Solo dove abilitato
COSA SAPERE
Tempi, freschezza e disponibilità
Tempi indicativi
I tempi e le fasce di consegna sono indicativi e non vincolanti. Possono variare in base alla zona, agli ordini, al traffico, alla disponibilità dei prodotti e a esigenze operative.
Freschezza
I prodotti vengono gestiti con cura per preservarne qualità, freschezza e stato di conservazione fino alla consegna o al ritiro.
Disponibilità
Alcuni prodotti possono variare in base alla giornata, alla stagionalità, alla fornitura o alla disponibilità del singolo negozio partner.
Sostituzioni
Se un prodotto non è disponibile, potremo proporre o consegnare un prodotto equivalente per categoria, qualità, funzione d’uso e valore.
ORDINI MULTI-NEGOZIO
Prodotti da più negozi partner
Se il tuo ordine comprende prodotti provenienti da più negozi partner, la preparazione potrebbe richiedere coordinamento tra sedi diverse.
In alcuni casi, per ragioni organizzative, logistiche o di disponibilità, i prodotti potrebbero essere consegnati in momenti distinti o gestiti con modalità separate. Eventuali informazioni rilevanti saranno comunicate al cliente quando necessario.
Nota utile
La presenza di più negozi nell’ordine può incidere su tempi, disponibilità e modalità di consegna, senza che ciò comporti automaticamente un disservizio o un diritto al rimborso dell’intero ordine.
CONSEGNA NON RIUSCITA
Assenza del destinatario e secondo tentativo
Il cliente è tenuto a essere presente o reperibile all’indirizzo indicato durante la fascia di consegna selezionata, assicurandosi che i dati forniti siano corretti e completi.
Assenza o dati errati
In caso di assenza, indirizzo errato, citofono non funzionante o mancata reperibilità, la consegna potrebbe non andare a buon fine.
Secondo tentativo
Un eventuale secondo tentativo di consegna potrà essere concordato in base alla disponibilità operativa e potrà comportare un costo aggiuntivo a carico del cliente.
Prodotti freschi
Per prodotti freschi, alimentari o deperibili, il mancato ritiro o la mancata consegna per cause imputabili al cliente può escludere rimborso o sostituzione.
RITIRO IN NEGOZIO
Quando disponibile, scegli il ritiro
Il ritiro in negozio è disponibile solo presso le sedi abilitate e solo quando indicato durante il checkout.
Se l’opzione di ritiro non compare, significa che non è disponibile per l’indirizzo, la fascia oraria, la sede o i prodotti selezionati.
Nota utile
Per i prodotti freschi o deperibili, il mancato ritiro nella fascia o nelle modalità concordate può compromettere la qualità del prodotto e potrebbe non dare diritto a rimborso.
CAUSE NON DIPENDENTI DA SPENSA
Ritardi, impedimenti e forza maggiore
I tempi di consegna sono sempre indicativi e possono subire variazioni per cause non dipendenti da Spensa, dai negozi partner o dagli operatori incaricati.
A titolo esemplificativo, possono incidere traffico, condizioni meteo, scioperi, eventi eccezionali, problemi tecnici, limitazioni alla circolazione, indisponibilità improvvisa dei prodotti, picchi di ordini o altre cause di forza maggiore.
Importante
In questi casi Spensa farà il possibile per informare il cliente e completare la consegna, ma eventuali ritardi non danno automaticamente diritto ad annullamento, rimborso o indennizzo.
DOMANDE FREQUENTI
Hai dubbi sulla consegna?
Come faccio a sapere se consegnate nella mia zona?
La verifica avviene al checkout inserendo l’indirizzo di consegna. Se il servizio è disponibile, vedrai modalità, fasce e costi applicabili prima del pagamento.
Quanto costa la consegna?
La consegna è gratuita per ordini pari o superiori a 49€. Per ordini inferiori a 49€, eventuali costi vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.
I tempi di consegna sono garantiti?
No. Le fasce e i tempi indicati sono orientativi e non vincolanti. Possono variare per esigenze operative, disponibilità dei prodotti, traffico, condizioni meteo o cause di forza maggiore.
Cosa succede se un prodotto non è disponibile?
Potremo proporti o consegnare un prodotto equivalente per categoria, qualità, funzione d’uso e valore. Se non accetti la sostituzione, potrai richiedere il rimborso del solo prodotto non disponibile o sostituito.
Cosa succede se non sono presente alla consegna?
Se la consegna non va a buon fine per assenza, dati errati o mancata reperibilità del cliente, un eventuale secondo tentativo potrà comportare costi aggiuntivi. Per prodotti freschi o deperibili, il mancato ritiro può escludere rimborso o sostituzione.
Se ordino da più negozi, ricevo tutto insieme?
Quando possibile, Spensa coordina l’ordine in un’unica consegna. Tuttavia, per ordini multi-negozio, alcuni prodotti potrebbero essere gestiti o consegnati separatamente per ragioni logistiche o di disponibilità.
Posso ritirare in negozio?
Sì, ma solo quando il ritiro è disponibile per la sede selezionata. Le opzioni attive vengono indicate al checkout.
Fai arrivare la spesa a casa
Scegli i prodotti, verifica la disponibilità nella tua zona e completa l’ordine in pochi clic.
